行里朋友隐私政策

更新日期：2026年07月01日
生效日期：2026年07月01日

引言

【重要提示】 名称为“行里朋友”的客户端应用程序以及我们不时提供的其他形式的服务（统称“行里朋友平台”）由广州银团科技有限公司（以下简称“行里朋友”“开发者”或“我们”）合法拥有并运营。本政策适用于行里朋友平台用户，即使用行里朋友平台服务的用户。

“用户”或“您”指行里朋友平台的使用人。本政策说明我们在您下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用行里朋友平台服务时，如何依据相关法律法规和技术规范收集、使用、保存、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息相关权利。

请在使用或继续使用行里朋友平台服务前，仔细并充分阅读本政策。若您不向我们提供特定个人信息，可能导致我们无法向您提供相应服务，或导致部分服务效果受到影响。如您对本政策或个人信息保护相关事项有疑问、意见或投诉，可通过行里朋友 App 内“我的-联系客服”入口联系我们。

一、适用范围

本隐私政策适用于行里朋友 App 及我们向您提供的其他服务。若某项服务有单独隐私说明或授权提示，单独说明与本政策共同适用；如有不一致，以单独说明为准。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现产品功能及服务安全所必需的目的收集和使用个人信息。

1. 注册、登录与账号识别

为创建账号、登录、验证身份和保障账号安全，我们会处理您的手机号、短信验证码校验结果、登录凭证、用户 ID、账号身份类型（客户端/客户经理端）、登录状态及必要的设备和网络信息。若您使用一键登录，运营商或系统服务可能向我们提供用于登录校验的一次性凭证。

2. 个人资料与身份展示

为展示和维护您的资料，我们可能收集昵称、头像、手机号、所在城市、头像图片、资料图片等信息。客户经理还可能填写或展示银行名称、支行信息、业务标签、个人简介、真实姓名展示开关、客户经理头像及展示图片等信息。

3. 客户经理认证

当您申请或维护客户经理身份时，我们可能收集姓名、手机号、银行/支行、认证材料、图片资料、审核状态及相关提交记录，用于身份核验、资质审核、风险控制和服务展示。

当您申请成为认证客户经理时，我们需要收集您的姓名、身份证号码、工作证信息。这是为了满足金融行业实名制监管要求以及核实您的执业资格。如果您拒绝提供，将无法使用认证及展示功能，但不影响您使用 App 的基础浏览功能。

4. 需求发布与客户服务匹配

当您发布需求、查找客户经理或查看匹配结果时，我们可能收集联系人姓名、手机号、性别、公司、职业、城市、需求描述、产品类型、收藏状态等信息，用于需求展示、客户经理匹配、沟通联系和服务管理。

5. 即时通信和客服沟通

为提供客户与客户经理、平台客服之间的消息沟通能力，我们可能处理会话 ID、发送方和接收方账号、消息内容、消息时间、消息状态、已读状态、头像和昵称等信息。该能力可能由腾讯云即时通信等第三方服务提供技术支持。

6. 定位与城市服务

经您授权后，我们可能获取设备定位信息或根据 IP、城市选择结果确定您所在城市，用于推荐附近银行网点、客户经理、计算距离、筛选服务区域。您可以在系统设置中关闭定位权限，但可能影响附近推荐和距离展示。

7. 图片、相机与文件上传

当您上传头像、客户经理展示图、认证材料或反馈图片时，我们会根据您的选择访问相册、相机或文件，并上传相关图片、文件名称、文件类型、上传凭证和访问地址，用于资料展示、认证审核和问题处理。

8. 支付与订单

当您购买沟通套餐或使用支付相关服务时，我们可能处理套餐信息、订单号、金额、支付渠道、支付状态、交易时间及必要的风控信息。实际扣款、支付账户及支付验证由支付宝等支付机构按照其规则处理，我们通常不会保存您的银行卡完整信息或支付密码。

9. 客服、反馈与安全保障

当您联系客服、提交反馈或发生异常时，我们可能处理反馈内容、联系方式、截图、日志、设备型号、操作系统版本、App 版本、网络状态、IP 地址、崩溃信息和操作记录，用于问题定位、服务改进、反欺诈、账号安全和纠纷处理。

10. 剪切板信息

当您主动使用复制、粘贴、填写手机号、验证码、反馈内容、网页链接或其他需要粘贴输入的功能时，App、系统输入组件或相关基础组件可能读取您的剪切板内容，用于完成您主动触发的粘贴、填充或复制操作。例如，您在短信验证码登录页面粘贴验证码时，系统输入组件可能读取剪切板中的验证码文本。

我们不会在后台持续读取剪切板，不会主动收集与当前功能无关的剪切板内容；除非您主动粘贴并提交相关内容，否则我们不会将剪切板内容上传至服务器。

三、设备权限调用说明

• 定位权限：用于定位当前城市、推荐附近网点和客户经理、计算距离。
• 相机权限：用于拍摄头像、认证资料、反馈图片等。
• 相册/存储权限：用于选择、读取和上传您主动选择的图片或文件。
• 通知权限：用于接收消息提醒、服务状态通知和必要的账号安全提示。
• 网络权限：用于登录、加载列表、发送消息、上传图片、访问 H5 页面和完成支付等基础功能。
• 剪切板：用于您主动复制、粘贴手机号、验证码、反馈内容、网页链接等内容时完成输入或复制操作。

您可以通过设备系统设置管理相关权限。关闭权限不会影响您使用基础浏览功能，但可能导致相关功能不可用或体验受限。

四、我们如何使用 Cookie、缓存和类似技术

为保障 App 和 H5 页面正常运行，我们可能使用本地缓存、登录态、WebView 缓存或类似技术保存必要信息，例如登录状态、城市选择、页面加载缓存等。您可以在 App 设置中清理缓存，或通过系统设置管理 WebView/浏览器缓存。

五、我们如何共享、委托处理和转让个人信息

我们不会向第三方出售您的个人信息。为实现服务功能，我们可能在必要范围内向合作方共享或委托其处理相关信息，包括：

• 云服务器、对象存储、短信验证、即时通信、消息推送、支付、地图/定位、客服与安全风控等技术服务提供方；
• 在您主动发起沟通、发布需求或展示资料时，向相关客户经理、客户或服务对象展示必要信息；
• 根据法律法规、监管要求、司法机关或行政机关要求提供必要信息；
• 为处理投诉、纠纷、反欺诈、安全事件或保护您、其他用户和平台合法权益所必需的情形。

涉及共享或委托处理时，我们会要求合作方按照法律法规、本政策以及我们的安全要求处理个人信息，不得用于约定目的以外的用途。

第三方 SDK 目录

为保障 App 基础功能运行，我们会接入必要的第三方 SDK。相关 SDK 会在您同意隐私政策后，或在您主动使用对应功能时，按照其功能需要处理必要信息。相关 SDK 可能通过调用系统接口、读取设备和网络状态、生成或读取 SDK 标识、与 SDK 服务端进行网络请求等方式处理下列信息。

六、我们如何保存和保护您的个人信息

我们会在中华人民共和国境内存储您的个人信息，法律法规另有规定或获得您单独同意的除外。我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存个人信息，但法律法规、监管要求、争议解决、审计风控和安全保障另有要求的除外。

我们会采取访问控制、传输加密、权限管理、日志审计、最小化授权等合理措施保护个人信息安全。但请您理解，互联网环境并非绝对安全，您也应妥善保管账号、验证码和设备。

七、您如何管理个人信息

您可以在 App 内查看、更正或补充头像、昵称、城市、客户经理资料、业务标签、需求信息等。您也可以通过系统设置关闭部分权限、通过 App 设置清理缓存，或联系我们处理个人信息访问、更正、删除、撤回同意、注销账号、复制个人信息等请求。

如您申请注销账号或身份，可在 App 设置中的“账户与安全—注销账号”入口按流程提交。注销前请仔细阅读《行里朋友账号注销须知》。

八、未成年人保护

行里朋友主要面向具备完全民事行为能力的成年人提供银行客户经理沟通和金融服务信息匹配工具。未成年人不应在未经监护人同意的情况下使用本服务或提交个人信息。若我们发现未成年人个人信息被不当收集，将依法尽快处理。

九、政策更新

我们可能根据法律法规、产品功能或服务模式变化更新本政策。重大变更包括处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象、用户权利行使方式等发生重要变化时，我们会通过 App 弹窗、页面提示、站内通知或其他合理方式提醒您。

十、联系我们

如您对本政策或个人信息保护相关事项有疑问、意见或投诉，可通过行里朋友 App 内客服入口、反馈入口或平台公布的联系方式联系我们。我们将在验证您的身份后，在法律法规要求的期限内处理您的请求。